Retourzending van foutief bestelde of ontvangen artikelen

Het kan uiteraard voorkomen dat u iets foutief heeft besteld of dat wij u per abuis een verkeerd artikel hebben geleverd.

U kunt uw bestelling dan retourneren binnen 14 werkdagen nadat u deze heeft ontvangen. U krijgt uw volledige aankoopbedrag retour mits de retour gezonden artikelen zich in ongebruikte staat en in ongeschonden verpakking bevinden. 

  • Kosten van het retour zenden van door u foutief bestelde artikelen dient u zelf te dragen. Als u goederen “retour afzender ” stuurt zonder frankering worden deze op uw retourbetaling in mindering gebracht.
  • Kosten van retourzending van door ons foutief verzonden artikelen komen uiteraard voor onze rekening.  

Retourzendingen in het kader van de Wet kopen af Afstand.

U heeft als consument zijnde het zgn. herroepingsrecht wat inhoudt dat u uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden t.w.: 

  • Indien het geretourneerde onderdeel deel van een bestelling was ontvangt u de kosten voor verzending niet retour.  
  • De kosten voor retour sturen van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en retournering dient te geschieden met eenzelfde verzendwijze als de verzendwijze waarop de goederen aan u zijn verzonden. Indien u goederen “retour afzender “verzend worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw aankoopbedrag.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden. Indien onderdelen ontbreken zal de aankoopprijs van deze delen in mindering worden gebracht. Bij het ontbreken van ( een deel ) van de originele verpakking wordt 25 % op de aankoopprijs in mindering gebracht. Dit geldt ook voor sleeves e.d.
  • Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen d.m.v. het contactformulier wat tevens dienst doet als herroepingsrechtformulier
  • Na beoordeling en ontvangst van uw retourzending zullen wij bij acceptatie vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Uitzonderingen retourneren

  • E-liquids, smaakstoffen, mengstoffen e.d.( Wettelijke uitzondering bederfelijke waar) 
  • Gebruikte Clearomizers als los onderdeel of indien deze één geheel vormen met het batterijdeel  ( Wettelijke uitzondering Hygiëne)  
  • Ingeval artikelen geretourneerd worden waarvan de originele harde verpakking ontbreekt dan wordt hiervoor een mindering toegepast van 30 % van het aankoopbedrag.
  • De vermindering is ook van toepassing indien de verpakking onvolledig of beschadigd is; uiteraard mag de verpakking wel geopend zijn.
  • Duidelijk intensief gebruikte of beschadigde artikelen vallen uiteraard ook buiten de retourregeling.

Vergoeding bij retourzendingen gebruikte complete kits ;

  • Zgn. AIO kits waarbij het vuldeel een onlosmakelijk deel uitmaakt van de E-sigaret ontvangt kunnen NIET retour worden gezonden.
  • Bij e-smokerkits waarbij de tank een los onderdeel vormt ontvangt de klant een vergoeding voor het batterijdeel. ( ZIE HIEBOVEN HYGYENISCHE ARTIKELEN) 
  • Bij E-smokerkits waarbij tank en batterijdeel beiden een los onderdeel vormen en waarbij er geen separate batterijen / tanks geleverd worden ontvangt de klant 75 % vergoeding. 
  • Verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant. 

Vergoeding bij retourzendingen ongebruikte complete kits

  • Bij zgn. AIO kits waarbij het vuldeel een onlosmakelijk deel uitmaakt van de E-sigaret kit ontvangt de klant 100 % vergoeding . 
  • Bij e-smokerkits waarbij de tank een los onderdeel vormt  ontvangt de klant 100 % vergoeding.
  • Bij E-smokerkits waarbij tank en batterijdeel beiden een los onderdeel vormen en waarbij er geen separate batterijen / tanks geleverd worden ontvangt de klant 100 % vergoeding.
  • Tevens ontvangt de klant de betaalde verzendkosten retour.
  • Verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant.

ADRES VOOR RETOURZENDINGEN:

Cebex/ E-smokershop

Stationsstraat 291

7311 ME Apeldoorn

Nederland 


LET OP : maakt u gebruik van het contactformulier wat tevens geldt als retourformulier. Bij retourzendingen voeg A.U.B de bestelbon mee met de informatie over de desbetreffende bestelling

Belangrijk : Stuur nooit iets retour alvorens contact met ons te hebben opgenomen. Klik hier voor onze algemene voorwaarden