Retourzending van foutief bestelde of ontvangen artikelen:
Het kan uiteraard voorkomen dat u iets foutief heeft besteld of dat wij u per abuis een verkeerd artikel hebben geleverd.
U kunt uw bestelling dan retourneren binnen 14 werkdagen nadat u deze heeft ontvangen. U krijgt uw volledige aankoopbedrag retour mits de retour gezonden artikelen zich in ongebruikte staat en in ongeschonden verpakking bevinden.
- Kosten van het retour zenden van door u foutief bestelde artikelen dient u zelf te dragen. Als u goederen “retour afzender ” stuurt zonder frankering worden deze op uw retourbetaling in mindering gebracht.
- Kosten van retourzending van door ons foutief verzonden artikelen komen uiteraard voor onze rekening.
Retourzendingen in het kader van de Wet kopen af Afstand.
U heeft als consument zijnde het zgn. herroepingsrecht wat inhoudt dat u uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden t.w.:
- Indien het geretourneerde onderdeel deel van een bestelling was ontvangt u de kosten voor verzending niet retour.
- De kosten voor retour sturen van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening en retournering dient te geschieden met eenzelfde verzendwijze als de verzendwijze waarop de goederen aan u zijn verzonden. Indien u goederen “retour afzender “verzend worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw aankoopbedrag.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden. Indien onderdelen ontbreken zal de aankoopprijs van deze delen in mindering worden gebracht. Bij het ontbreken van ( een deel ) van de originele verpakking wordt 25 % op de aankoopprijs in mindering gebracht. Dit geldt ook voor sleeves e.d.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen d.m.v. het contactformulier wat tevens dienst doet als herroepingsrechtformulier
- Na beoordeling en ontvangst van uw retourzending zullen wij bij acceptatie vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Uitzonderingen retourneren
- E-liquids, smaakstoffen, mengstoffen e.d.( Wettelijke uitzondering bederfelijke waar)
- Gebruikte Clearomizers als los onderdeel of indien deze één geheel vormen met het batterijdeel ( Wettelijke uitzondering Hygiëne)
- Ingeval artikelen geretourneerd worden waarvan de originele harde verpakking ontbreekt dan wordt hiervoor een mindering toegepast van 30 % van het aankoopbedrag.
- De vermindering is ook van toepassing indien de verpakking onvolledig of beschadigd is; uiteraard mag de verpakking wel geopend zijn.
- Duidelijk intensief gebruikte of beschadigde artikelen vallen uiteraard ook buiten de retourregeling.
Vergoeding bij retourzendingen gebruikte complete kits ;
- Zgn. AIO kits waarbij het vuldeel een onlosmakelijk deel uitmaakt van de E-sigaret ontvangt kunnen NIET retour worden gezonden.
- Bij e-smokerkits waarbij de tank een los onderdeel vormt ontvangt de klant een vergoeding voor het batterijdeel. ( ZIE HIEBOVEN HYGYENISCHE ARTIKELEN)
- Bij E-smokerkits waarbij tank en batterijdeel beiden een los onderdeel vormen en waarbij er geen separate batterijen / tanks geleverd worden ontvangt de klant 75 % vergoeding.
- Verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant.
Vergoeding bij retourzendingen ongebruikte complete kits
- Bij zgn. AIO kits waarbij het vuldeel een onlosmakelijk deel uitmaakt van de E-sigaret kit ontvangt de klant 100 % vergoeding .
- Bij e-smokerkits waarbij de tank een los onderdeel vormt ontvangt de klant 100 % vergoeding.
- Bij E-smokerkits waarbij tank en batterijdeel beiden een los onderdeel vormen en waarbij er geen separate batterijen / tanks geleverd worden ontvangt de klant 100 % vergoeding.
- Tevens ontvangt de klant de betaalde verzendkosten retour.
- Verzendkosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant.
ADRES VOOR RETOURZENDINGEN:
Cebex/ E-smokershop
Stationsstraat 291
7311 ME Apeldoorn
Nederland
LET OP : maakt u gebruik van het contactformulier wat tevens geldt als retourformulier. Bij retourzendingen voeg A.U.B de bestelbon mee met de informatie over de desbetreffende bestelling
Belangrijk : Stuur nooit iets retour alvorens contact met ons te hebben opgenomen. Klik hier voor onze algemene voorwaarden